Kargo politikası

Kargo Politikası

Zarif Hediye olarak, siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaşması için kargo sürecimizi titizlikle yürütmekteyiz. Aşağıda kargo politikamıza ilişkin temel bilgiler yer almaktadır:

Sipariş Hazırlık Süresi

Tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel üretim veya kişiye özel tasarımlar için bu süre uzayabilir. Sipariş sırasında bu durum ayrıca belirtilmektedir.

Teslimat Süresi

Kargo firmalarının operasyon süreçlerine bağlı olarak, Türkiye genelindeki teslimat süresi ortalama 1 ila 4 iş günü arasında değişmektedir. Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü hava koşulları teslimat sürelerini etkileyebilir.

Kargo Ücreti

  • Belirli bir tutarın altındaki siparişler için sabit bir kargo ücreti uygulanmaktadır.

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

  • Geçerli tutarlar ve kampanya bilgileri sipariş ekranında ayrıca belirtilmektedir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bir bilgilendirme e-postası ve/veya SMS gönderilir. Bu mesajda yer alan kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Hasarlı, Eksik veya Hatalı Teslimatlar

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemle rica olunur. Ürünlerde hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde, lütfen kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmasını sağlayınız. Konu hakkında en geç 3 iş günü içerisinde tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir. İnceleme süreci sonunda ürün değişimi veya iade işlemleri başlatılır.

Çalışılan Kargo Firmaları

Siparişlerin sevkiyatında güvenilirliği ile bilinen ve yaygın dağıtım ağına sahip kargo firmaları ile çalışılmaktadır. Sipariş sırasında kargo firması tercihi yapılması gerekiyorsa bu seçenek sistem üzerinden sunulacaktır.

İletişim

Kargo süreci ile ilgili her türlü soru, öneri ya da şikayetiniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: zarifhediye@gmail.com